お客様からの口コミやフィードバックを効果的に収集します

スタフルの管理画面の使い方を、実際の画面の流れに沿ってご紹介します。
はじめての方は上から順に設定していくだけで、口コミ収集を始められます。

1. ログインと管理画面の見方

お申し込み完了後、ログインページから登録したメールアドレスとパスワードでログインします。管理画面には次のメニューがあります。

• ダッシュボード — 今月の口コミ件数・平均評価と、あなたのお店の口コミページURLを確認できます
• 口コミ一覧 — 集まった口コミを月ごと・星評価ごとに絞り込んで閲覧できます
• 月次レポート — 毎月自動で作成されるAI分析レポートを閲覧できます
• フォーム項目 — アンケートの質問項目をカスタマイズできます
• 設定 — お礼メッセージやGoogle誘導などの各種設定を行います
• ご契約・お支払い — カードの変更・請求の確認・解約手続きができます

2. 最初にやること：Google口コミURLの設定

「設定」ページの「Google口コミへの誘導」で、お店のGoogleマップ口コミ投稿URLを設定します。URLは次の手順で取得できます。

1. Googleビジネスプロフィールにログインする
2. お店のプロフィール管理画面で「クチコミを増やす」（または「クチコミを読む」→共有アイコン）をクリックする
3. 表示された短いURL（例：https://g.page/r/XXXX/review）をコピーする
4. スタフルの設定画面に貼り付けて保存する

3. お礼メッセージと画面デザインの設定

同じく「設定」ページで、アンケートの導入文や、星1〜5それぞれの評価に応じた回答後のお礼メッセージを編集できます。低評価のお客様には真摯なお詫びを、高評価のお客様にはGoogle投稿のお願いを表示する、といった使い分けができます。フォームの色（強調色・背景色など）もお店の雰囲気に合わせて変更できます。

4. アンケート項目のカスタマイズ

「フォーム項目」ページで、星評価と感想に加えて独自の質問を追加できます。使える形式は次のとおりです。

• テキスト／テキストエリア — お名前やご意見の自由記入
• ラジオボタン／プルダウン — 「ご利用シーン」など1つを選ぶ質問
• チェックボックス — 「気に入った点（複数選択可）」などの質問

各項目は必須／任意の設定や、ドラッグでの並び替えができます。質問が多いと回答率が下がるため、星評価＋感想＋質問1〜2個程度に絞るのがおすすめです。

5. QRコードを作って店頭に設置する

1. ダッシュボードの「あなたの口コミページ」でURLをコピーする
2. QRコード作成サービス（無料のものでかまいません）にURLを貼り付けてQRコードを作成する
3. 卓上POP・レジ横のカード・会計伝票などに印刷して設置する

6. 口コミの確認と通知

お客様が回答すると、設定した通知先メールアドレスにその内容が届き、「口コミ一覧」にも自動で保存されます。一覧では月ごとの平均評価や星の分布も確認でき、星評価で絞り込んで低評価の声だけをチェックすることもできます。通知先は複数のメールアドレスを設定できるので、店長とスタッフで共有するのも便利です。

7. 月次AIレポートの見方

毎月1日に、前月分の口コミをAIが分析したレポートが「月次レポート」に自動で作成されます。レポートには次の内容が含まれます。

• 今月の総評 — 1ヶ月の口コミ全体のまとめ
• お客様に評価されているポイント — 実際の口コミを引用した強みの分析
• 改善が望まれるポイント — 低評価やご指摘の傾向
• 来月に向けた具体的なアクション提案 — すぐに実行できる改善策
• 星評価の傾向 — 評価分布の変化

朝礼やミーティングでレポートを共有し、アクション提案から1つ選んで実行する、という使い方がおすすめです。

8. お支払い情報の変更・解約

「ご契約・お支払い」ページの「お支払い管理ページをひらく」から、カードの変更・請求履歴の確認・解約手続きができます。解約後も現在の請求期間の終了までは全機能をご利用いただけます。